Zwroty
Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres:
energia-volt@gmail.com
W tytule wiadomości wpisz:
Zwrot zamówienia nr [numer zamówienia]
W treści wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację, jaki towar zwracasz,
- adres e-mail,
- adres korespondencyjny,
- numer telefonu,
- numer rachunku bankowego, jeżeli zwrot płatności ma nastąpić przelewem bankowym.
Podanie przyczyny zwrotu jest dobrowolne.
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca może przesłać potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia zwrotu oraz dalsze instrukcje dotyczące odesłania Towaru.
Towar należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
Zwracany Towar należy, w miarę możliwości, odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu. Do przesyłki można dołączyć dowód zakupu oraz formularz odstąpienia od umowy sprzedaży, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Zwroty należy kierować na adres:
Kazimierza Pużaka 45B, Krosno 38-400
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem ani przesyłek wymagających zapłaty przy odbiorze.
Zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu Internetowego.
Reklamacje
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową sprzedaży, możesz złożyć reklamację.
Reklamację należy wysłać na adres e-mail:
energia-volt@gmail.com
W tytule wiadomości wpisz:
Reklamacja, zamówienie nr [numer zamówienia]
W treści wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- informację, jaki Towar reklamujesz,
- opis problemu lub niezgodności Towaru z umową,
- swoje żądanie, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy, jeżeli są spełnione przesłanki ustawowe,
- adres e-mail,
- adres korespondencyjny,
- numer telefonu,
- numer rachunku bankowego, jeżeli będzie potrzebny do rozliczenia reklamacji.
Do zgłoszenia możesz dołączyć zdjęcia, opis uszkodzenia, protokół szkody transportowej lub inne materiały, które mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.
Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne będzie odesłanie Towaru, Sprzedawca poinformuje Cię o sposobie wysyłki oraz dalszych krokach.
Reklamowany Towar, jeżeli Sprzedawca poprosi o jego odesłanie, należy kierować na adres:
Kazimierza Pużaka 45B, Krosno 38-400
Do przesyłki można dołączyć formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu, np. kopię faktury lub potwierdzenie zamówienia.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Zgłaszanie i rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z obowiązującym Regulaminem Sklepu Internetowego oraz zasadami ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie Sklepu Internetowego oraz Polityce prywatności.